FAQ
In welcher Währung sind die Preise auf der Website angegeben?
Alle Preise sind in CHF angegeben.
Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben. Wann wird sie versandt?
Bitte rechnen Sie mit einer Produktionszeit von 24 bis 48 Stunden, bis Ihre Bestellung versandt wird. Die durchschnittliche Versanddauer beträgt 7 bis 10 Werktage, Feiertage ausgenommen. Die Sendungsverfolgungsnummern werden 3–5 Werktage nach dem VERSAND Ihrer Bestellung aktualisiert. Wenn Sie nach 5 Werktagen noch keine Sendungsverfolgungsnummer haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an management.thda@gmail.com
Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden, kann ich sie zurückgeben? Was ist, wenn es ein Problem gibt?
Wir bieten eine 100 % Geld-zurück-Garantie, wenn das Produkt defekt oder beschädigt ist. Sie haben 30 Tage Zeit, um es an uns zurückzusenden und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Sie müssen die Rücksendung auf eigene Kosten vornehmen. Sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag Ihres ursprünglichen Kaufs. Bitte geben Sie auf den zurückgesendeten Paketen Ihren Namen und die Bestellnummer an.
Bitte beachten Sie: Wenn Ihr Paket unterwegs ist, müssen Sie warten, bis es ankommt, und es zurücksenden, bevor Sie eine Rückerstattung erhalten.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung nur sotnieren, bevor sie versendet wird. Wenn der Artikel bereits versendet wurde, nutzen Sie bitte unser einfaches Rückgabesystem, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
Ich habe eine falsche Adresse eingegeben. Was soll ich jetzt tun?
Wenn Sie eine falsche Adresse eingegeben oder automatisch ausgefüllt haben, antworten Sie einfach auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail und bestätigen Sie. Wenn Sie überprüft haben, dass die angegebene Adresse falsch ist, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail an management.thda@gmail.com. Wenn die angegebene Adresse falsch ist, können wir die Adresse innerhalb von 24 Stunden ändern. Nach Ablauf der 24 Stunden nach der falschen Übermittlung wird keine Rückerstattung gewährt.
Wie lange dauert der Versand?
Die Versandzeiten variieren, da wir weltweit von verschiedenen Zentren aus versenden, die sich je nach Ihrem Standort unterscheiden. Die durchschnittliche Versandzeit beträgt 7–10 Werktage.
Ich habe eine Frage, die nicht beantwortet wurde. Können Sie mir bitte helfen?
Selbstverständlich! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an management.thda@gmail.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Wir erhalten eine große Anzahl von E-Mails. Wenn Sie eine schnelle Antwort wünschen, fügen Sie bitte Ihre Bestellnummer bei und beschreiben Sie das Problem klar und deutlich. Vielen Dank.